Preguntas frecuentes
Todo claro antes de elegir un plan
Respuestas sobre informes, créditos de IA y compras de pago único.
Las matrices básicas son gratis. ¿Por qué debería pagar?+
Las matrices gratuitas muestran los números y patrones principales. Los planes de pago desbloquean informes personales y de pareja completos, orientación práctica y archivos PDF descargables.
¿Qué incluyen los informes completos?+
El informe personal analiza fortalezas, carrera, dinero, relaciones y enfoque anual. El informe de pareja explica atracción, comunicación, retos y potencial. La previsión de 12 meses muestra periodos favorables, momentos de presión y recomendaciones.
¿Los informes son personalizados?+
Sí. Cada informe utiliza las fechas introducidas y los resultados calculados de la matriz personal o de compatibilidad. La IA convierte esos datos concretos en una explicación clara; no utiliza un texto idéntico para todos.
¿Qué plan debería elegir?+
Elige Inicial si necesitas hasta 5 informes y PDF. Elige Pro si quieres 25 informes, seguimiento con IA e historial. Puedes comenzar gratis antes de comprar.
¿Cómo funcionan los 5 o 25 informes?+
La cantidad se comparte entre los distintos tipos de informe. Cada informe nuevo consume una unidad. Volver a abrir un informe ya desbloqueado o descargar de nuevo su PDF no consume otra unidad.
¿Cómo funcionan las preguntas de seguimiento con IA?+
Puedes preguntar sobre los resultados visibles de tu matriz. Cada respuesta consume actualmente 10 créditos. Las preguntas de IA no consumen el número de informes disponibles.
¿Es una suscripción? ¿Caducan los informes o créditos?+
No. Los planes son compras únicas sin renovación automática. Los informes desbloqueados permanecen en tu cuenta y los créditos no utilizados no caducan.
¿Qué ocurre después del pago?+
Cuando Creem confirma el pago, los informes y créditos incluidos se añaden a tu cuenta. Después puedes volver a tu resultado, desbloquear un informe, leerlo en línea y descargar el PDF.
¿Qué hago si tengo un problema con el pago o el informe?+
Contacta con support@matrizdeldestino.app e incluye el correo de tu cuenta y la referencia del pago. Revisaremos accesos ausentes, pagos duplicados, errores de generación o solicitudes de reembolso.