Privacidad y control
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Última actualización: 16 de julio de 2026.
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Datos que podemos tratar
- Datos de cálculo: nombre, fecha de nacimiento y datos de una segunda persona cuando utilizas compatibilidad.
- Datos de cuenta: correo electrónico, nombre visible, avatar, identificadores de acceso y preferencias.
- Datos de servicio: informes generados, conversaciones guardadas cuando el plan lo permite, saldo de créditos, pedidos y estado de compras.
- Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, idioma, páginas visitadas, errores y señales de seguridad.
- Soporte: correo, mensaje y archivos que decidas adjuntar.
No necesitamos datos médicos, financieros, documentos de identidad ni contraseñas para calcular una matriz. No introduzcas datos de terceros sin su conocimiento.
Finalidades y bases jurídicas
Tratamos datos para generar resultados e informes solicitados, autenticar cuentas, conservar contenidos, gestionar créditos y compras, prestar soporte, prevenir fraude y mantener la plataforma. La base aplicable puede ser la ejecución del contrato, el consentimiento, una obligación legal o nuestro interés legítimo en operar un servicio seguro.
Google y otros proveedores
Si accedes con Google recibimos los datos básicos que autorices. Nuestro proveedor de pagos procesa el cobro, los comprobantes y determinadas solicitudes relacionadas con la transacción. También utilizamos proveedores de alojamiento, base de datos, correo e inteligencia artificial que tratan únicamente la información necesaria para prestar su servicio.
Pagos
No almacenamos el número completo de tarjeta ni su código de seguridad. Podemos recibir del proveedor de pagos el identificador de operación, producto, importe, moneda, estado y correo asociado, y conservarlos para entregar el producto, soporte, contabilidad, prevención del fraude y obligaciones legales.
Cookies y almacenamiento local
Utilizamos tecnologías necesarias para mantener la sesión, recordar preferencias, proteger formularios y medir el funcionamiento. Cuando la normativa lo exija, solicitaremos consentimiento antes de activar tecnologías no esenciales.
Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras sean necesarios para prestar el servicio y durante los plazos legales aplicables. Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables, aunque ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.
Tus derechos
Según tu residencia, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación, oposición o portabilidad y retirar un consentimiento. Podemos pedir información razonable para verificar la identidad. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente.
Menores, transferencias y cambios
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